Conversión de un sitio web

La conversión de tu sitio web, definida como el porcentaje de visitantes que deciden hacer algo para conocer más a fondo lo que estás ofreciendo,  es un indicador fundamental para conocer qué tan efectivo está siendo tu sitio web al momento de recibir una visita.

Existen diferentes maneras de conversión, conocidas como Puntos de Acción, que puedes incluir en tu sitio web. Las más comunes son las siguientes:

• Ventas de Productos
• Ventas de Servicios
• Subscripciones Pagadas
• Subscripciones Gratuitas
• Registro en Lista de eMails
• Software Gratis
• Documentos Gratis
• Libros Gratis

En una solución de eCommerce, muchos visitantes agregarán productos a su carrito de compras, pero solamente algunos harán la compra. El número de visitantes que hacen la compra, comparado con el número de visitantes es lo que se conoce como el porcentaje de conversión de tu sitio web. De igual forma, en otros tipos de website, puede medirse también el número de visitantes que descargan un reporte gratuito o se registran en tu lista de emails.

Punto de Acción

Para poder mejorar la tasa de conversión de tu sitio web, debes identificar el por qué clientes potenciales cancelan el proceso en ciertos puntos y determinar como eliminar esos obstáculos para poder mejorar las ventas. Puntos de Acción importantes a considerar son:

• Navegación Intuitiva.
• Procesos de Compra Simples.
• Forma de Contacto.
• Descargas Fáciles y rápidas.
• Cualquier acción que desees que tomen antes de terminar una compra, descarga o registro.

Básicamente, los Puntos de Acción de un sitio web es lo que deseas que tus visitantes hagan inicialmente. Muchos sitios web tendrán más de un Punto de Acción, lo cuales pueden ser divididos en Primarios (Ventas o subscripciones pagas) y Secundarios (Registro en boletines o productos gratis). Como regla general, la División de Mercadeo ( no el grupo de desarrollares del sitio web) en compañía de la División de Ventas deben decidir cuáles son primarios y cuáles van a ser secundarios.

Hay literalmente miles de elementos que puedes cambiar en tu sitio web para mejorar tu tasa de conversión. Pruebas comunes incluyen cambios en los colores, gráficas, frases para vender, estructura del diseño y su navegación. Mejorando la tasa de conversión de tu sitio web, automáticamente mejorará tus ingresos pero lo más importante es saber cual es el estado actual de tu sitio web…lo conoces?

Si estás ejecutando una campaña de Pay Per Click, asegúrate que tus avisos publicitarios estén segmentados apropiadamente y que la página web que fue direccionada desde el aviso sea congruente con la información que fue ofrecida en el mismo.

Si estás trabajando con posicionamiento de manera orgánica, es decir, aparecer en la primeras posiciones de google a través la optimización de tus páginas web, asegúrate de haber hecho adecuadamente el análisis de palabras claves  para que tus páginas hayan sido indexadas de la forma correcta y estén direccionadas al mercado que deseas.

Revisa las estadísticas de visitas a tu sitio web e identifica cuales son las fuentes de donde provienen tus visitantes. También, pon mucha atención a las palabras que los visitantes usaron para encontrar tu sitio web en los motores de búsqueda. Si es otro sitio el que te está refiriendo, pon atención si la industria de ese sitio es la misma o tiene alguna relación con la industria del tuyo.

Dentro de las estadísticas, fíjate cuanto tiempo está tomando tu visitante en revisar cada una de tus páginas. Los visitantes toman solo 8 segundos en revisar tu página antes de tomar la decisión de abandonarla. Asegúrate de llamar su atención en esos 8 segundos.

Las ventas no se hacen si los visitantes no están interesados en lo que ofreces. Es por esta razón que un análisis de palabras claves es primordial para una correcta clasificación de tus páginas por parte de Google en el mercado objetivo. Un mal análisis de palabras puede acabar con un negocio por internet.